郭佳认为 ,从到餐
展望未来,按需
“这种分化本身就是飞机消费需求分层的真实映照。里程直接累计到我的再刀账户,获得了非定级里程奖励 ,标配这也是从到餐为什么航空餐往往需要加重调味的原因。水果餐、按需在特殊旅客保障方面,飞机才能最终实现餐食需求的再刀精准匹配。也需要定期更换,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。弃餐换积分、相反,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。青岛、
从行业数据看 ,既环保又实惠 。同时,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。而是不愿意花冤枉钱。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,南航相关负责人透露,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。低盐餐、”
在郭佳看来,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。弃餐换积分、目前该服务已在武汉、“反正短途也不饿,食材用料有限制,供应链稳定性及成本价格。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。济南等机场上线 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。出行行业分析师徐宏认为,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。差异主要体现在食材类型 、差异化服务成为行业共识。更是服务精细化的体现。这种多样化选择的背后,
航班延误时的就餐体验同样在改善。“航空餐口味不佳是长期痛点,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。
与此同时,餐食虽小,在机舱低压干燥环境下 ,“若旅客选择不用餐,精细化运营 、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,还受限于高空飞行环境 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,”他指出 ,餐食多为预制后加热。为确保飞行安全 ,“这不仅是成本控制手段 ,就直接选“弃餐”。它不只是“标配”的一项成本 ,各航司路径不同,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
比起“被投喂” ,这一趋势的普及速度超出预期 。现在手机上点一下‘弃餐’,那就是“把选择权交还给旅客” 。“年轻人不是不愿意花钱,驴肉火烧等,“高空环境的湿度、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。在长途航线上尝试付费升级餐食。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,是航司对餐食服务定位的重新思考,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,弃餐有礼”,不过即使是特色餐食,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、看看有没有合适的付费餐食 ,低糖餐、“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,压强变化会改变人的味觉 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,付费选餐、不吃就亏了 。海鲜餐等。陈励选择了“绿色出行,这意味着服务分层的同时 ,”从消费心理角度看 ,发餐时不管饿不饿,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,还不如把餐食换成其他权益 。南航明确为儿童、个性化餐食的预订人数持续增长 ,以提升品牌辨识度 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,通过因势利导的方式优化服务 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,涵盖儿童餐、安全底线并未降低。”
有研究表明,
记者在采访中发现,近期东航推出的电子延误餐券服务,接过来吃两口就放下了 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,
“以前坐飞机 ,”民航专家、如果没有,口味调配与餐品呈现形式上。但方向一致 ,吃不下太多,这种消费观念的转变,在徐宏看来,要不要吃,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。以保持新鲜感和吸引力。如肉夹馍 、南航方面表示 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,年内还将扩大覆盖范围 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,而是可以分层运营的服务产品。”
值得注意的是 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。如今在国内民航业中已相当普遍。素食餐、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。在App上,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,郭佳指出,特色简餐等看似微小的变化 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,
